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記得我在事業(yè)最初曾為公司的脆弱、刪水寒每周破產(chǎn)的公司數(shù)目震驚,當(dāng)時(shí)我就告訴自己要開展綜合的經(jīng)營(yíng)。
所以在中國(guó)做2B創(chuàng)業(yè)來(lái)的話,除逆它還是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)級(jí)服務(wù)如何與行業(yè)深度結(jié)合一個(gè)是要有一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺(tái),千萬(wàn)在平臺(tái)上集成很多關(guān)鍵性的技術(shù),從安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)管理,到服務(wù)模式等等。
BAT的優(yōu)勢(shì)一是資金,號(hào)官第二是大量的C端用戶,推出一個(gè)產(chǎn)品,傳播的影響力還是比較大的。企業(yè)級(jí)用戶有什么特征普遍來(lái)講,刪水寒在最早期階段,刪水寒新興公司這類用戶比較多,像我們系統(tǒng)偏向于中小企業(yè),大概在100人左右,甚至是在一個(gè)部門進(jìn)行使用。甚至要把這個(gè)SaaS成型改造,除逆這個(gè)難度非常大。
第二個(gè),千萬(wàn)你要對(duì)行業(yè)運(yùn)營(yíng)有深入了解。所以在這一塊來(lái)看,號(hào)官當(dāng)客戶用起來(lái)以后,號(hào)官你怎么樣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段去長(zhǎng)期地服務(wù)好這些客戶,讓客戶在使用過(guò)程中源源不斷地產(chǎn)生價(jià)值,并分享利益,達(dá)到與客戶共同發(fā)展的良性狀態(tài),是非常關(guān)鍵的。
在企業(yè)級(jí)服務(wù)這一塊,刪水寒拿做SaaS來(lái)講,刪水寒表面上看是把傳統(tǒng)的東西搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,但是本質(zhì)上而言,是改造了它的運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)用特征,特別是把一些企業(yè)服務(wù)之中難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題都解決掉了。
同時(shí),除逆在這塊單靠平臺(tái)本身的力量不足以支撐,除逆需要各種行業(yè)上的合作伙伴,也就是說(shuō)你要有深厚的資金,才能夠把行業(yè)的團(tuán)隊(duì)并購(gòu)進(jìn)來(lái),才能成為一個(gè)體系中的股份。因?yàn)槲以谟脩暨\(yùn)營(yíng)部,千萬(wàn)所以我沒(méi)有接觸太多的BD、商家運(yùn)營(yíng)或類目運(yùn)營(yíng)的工作,不懂就沒(méi)有發(fā)言權(quán),所以容我只講講我做過(guò)的那些事。
二、號(hào)官作為運(yùn)營(yíng),號(hào)官我學(xué)會(huì)了啥?1、我做過(guò)什么都說(shuō)阿里運(yùn)營(yíng)很牛,我曾跟同事戲言:“在阿里做運(yùn)營(yíng)算什么,我在阿里的創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營(yíng)呢!”那時(shí)候單純傲嬌,也被老板洗腦,覺(jué)得自己不想在大公司做一顆螺絲釘,覺(jué)得在創(chuàng)業(yè)公司學(xué)得多做得多會(huì)得多。數(shù)據(jù)分析真的非常重要,刪水寒從哪幾個(gè)角度分析,刪水寒需要哪些指標(biāo),不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改進(jìn)的舉措。
(2)資源把控:除逆活動(dòng)、除逆頻道都是資源位,資源是有限的,就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),資源的管理就需要立規(guī)則,不然就會(huì)有人問(wèn)上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什么他能上我不行。那什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)?在我這個(gè)段位,千萬(wàn)我還不知道。
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其實(shí)這方面最大的用處,是使我們的運(yùn)營(yíng)人員可以更便捷的了解我們的用戶,關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)點(diǎn),這里就不展開與大家講解了。...
但考慮到未來(lái)可能會(huì)擴(kuò)張,他們還是保留了很多“閑置”人員,導(dǎo)致人員成本費(fèi)用過(guò)高。...